martes, 25 de mayo de 2010

El Caso British Petroleum

Cuando descubrí las Relaciones Públicas en el quinto ciclo de la universidad supe que esta especialidad era la actividad a la que me podría dedicar en algún momento. Todo lo que está en su campo me atraería hasta que descubrí la actividad que para mí se conviertió en la razón por la que me gustaría dedicarme de lleno a esta labor: La Responsabilidad Social.

El brindar y ayudar a las mejoras en una sociedad en sus diferentes ámbitos de manera voluntaria, como parte de un compromiso de las organizaciones con su entorno, humanizándolas, creo que es uno de los más importantes cambios, sino el más, que han podido tener las empresas en estos tiempos.

Las empresas se han convertido en importantes, y por qué no decirlo vitales, actores en el acontecer nacional y mundial. El accionar de esta nos afecta, a unos más a otros menos. Sin embargo, hay algo que no se puede dejar de lado: que todas las empresas deben tener esta faceta en su política, y sobretodo en su espíritu, su cultura. Esta no debe darse no como una estrategia de marketing, que ayuda mucho a posicionar su marca, sino como una iniciativa de responsabilidad seria de ayudar.

Después de un mes de acaecido la gravísima situación que está ocurriendo en el Golfo de México, a algunos kilómetros de Lousiana, donde la explosión y hundimiento de una plataforma petrolera y el constante e imparable (hasta el momento) derrame de petroleo en el mar, nos muestra de un modo crudo la falta de compromiso de la empresa petrolera British Petroleum con la sociedad, y con el medio ambiente.

Las declaraciones de funcionarios de esta empresa, así como de las contratadas para la construcción de la plataforma, en el senado americano acusándose una a otra la tragedia demuestra el cinismo de estas al demostrar que no han estado a la altura de las circunstancias. La British Petroleum, siendo lo que es, como parte de su cultura tiene como deber velar por el bienestar del entorno donde trabaja, y no dar chance a errores como este. Muy por el contrario, nos ha hecho saber que nunca le importó, de lo contrario hubieran tenido planes de contingencia.
Simplemente se mofaron que el gobierno federal estadounidense no les haya exigido ninguna regulación.

Su área de comunicaciones se ha convertido en un salvavidas que busca mantener a flote a la empresa en una tormenta negra donde no hay chance para respirar. Peor sufren las especies marinas afectadas así como los seres que viven en el ecosistema. Miles de personas dedicadas al sector de la pesca y el turismo están siendo duramente afectados.

Lamentablemente este se convierte en el mejor ejemplo de la peor situación que le podría ocurrir a una empresa si no tiene un compromiso real con la sociedad, pero sí uno estrecho y exclusivo con las utilidades.




martes, 4 de mayo de 2010

El Marketing Viral

La verdad que cuando escuché por primera vez los términos "marketing viral" y "marketing de guerrilla" (este último lo tocaré después) me resultaron algo extraños, por así decirlo, y algo confusos. Usar términos que al comienzo creemos que no tienen nada que ver con el trabajo al que nos dedicamos pero que hemos hecho nuestros por esa misma razón. Competir por una tajada de la torta llamada mercado ha obligado a las empresas, sobre todo a las pequeñas, a adaptar estrategias militares a su realidad para poder flanquear a la competencia.

Para entender el significado de este concepto, tomemos como fuente su definición científica. Los virus biológicos e informáticos necesitan una vía de transmisión y son infecciosos. Los virus a los que nos referimos no son aquellos que dañan nuestros sistemas, sino de generar mensajes atractivos y diseminarlos hacia personas que tengan una gran red de contactos a los que pueda reenviar este mensaje. Este tipo de estrategia se ha vuelto popular en las redes sociales (como Facebook o MySpace) por las facilidades y el alcance que pueden tener las marcas para enfocar mejor sus públicos.

En un artículo anterior comenté sobre un estudio donde hablaban que la retribución de la campaña no es económica sino el objetivo es posicionar la marca en la web, que sea omnipresente para el público y, que a su vez, logre una experiencia de la marca a través de alguna promoción o regalo. Varias empresas brindan contenido gratuito con el fin de que estos generen más links para posicionarse en los buscadores.

Bueno amigos, será hasta otra oportunidad!