Mi experiencia en Diseño en Palermo - Parte 2: Ideologías tras las marcas

Una de las conferencias que me fascinó fue la del profesor Francisco Javier Céspedes, de la Universidad Católica de Manizales, quien expuso el tema: "Simbolismo y persuasión ideológica en marcas comerciales contemporáneas", en el cual explica que las empresas planean convertirse en marcas, que a su vez adhieran a los consumidores bajo una ideología de acuerdo a su entorno cultural.

Esto se da a través de la persuasión ideológica, donde Céspedes cita a Antonio Salcedo para definir este concepto en "utilizar la comunicación para cambiar, formar o reforzar actitutes de la gente". Prueba de ello es el uso de esta estrategia por las clases dirigentes de las antiguas cultural, como el Imperio Romano que eregía monumentos pomposos como el Coliseo Romano o las estatuas de sus emperadores para demostrar el poder de esa nación. Casos similares son los de nuestro país o los de otros donde los edificos públicos llevan símbolos que le atribuyen grandeza, respeto o temor (Palacio de Gobierno, Palacio de Justicia o una base militar).


Otro ejemplo resaltante es el uso de la imagen del Che Guevara, que perdió su aire comunista y se usa su clásica foto como símbolo de libertad y rebelión contra lo establecido.

Marcas como Apple o Adidas proponen experiencias las cuales se alimentan en conceptos o ideologías, las cuales tienen apego, de lo contrario no tendrían tanto éxito en sus rubros. La marca de la manzana tiene una curiosa tienda en la Quinta Avenida de Nueva York que tiene el parecido al del centro de La Meca, buscando convertirse en una marca a la que debes seguir como religión, y comprar todo lo que te ofrezca ¿o no nos damos de la expectativa que hay por comprar los productos como el Iphone o el Ipad?

En el Perú, muchas marcas están desarrollando propuestas basadas en ideologías. En Palermo tuve la suerte de asistir a la conferencia de Raúl Enrique Echeandía, de la UPC, quien trató el tema de "Propuestas comunicaciones integradoras al servicio de la pluriculturalidad peruana" donde habla como las marcas en nuestro país están usando tendencias internas, reconociendo la realidad distinta de nuesta sociedad diversa.

Inka Kola ,"la bebida del sabor nacional", se posicionó como la bebida peruana por excelencia, lo que es un orgullo y una satisfacción para todo peruano tomar esta bebida, con más razón en el extranjero, sin darnos cuenta que tras ello hay una corriente de aprecio por lo nuestro.

Claro y Movistar han lanzado campañas publicitarias donde aparecían las etnias representativas del país: blancos, negros, cholos, chinos, charapas, en los comerciales expresando la diversidad de la que somos parte todos los peruanos.

La campaña de "Comprale al Perú" es un movimiento que busca promover en nosotros el consumir nuestros productos peruanos porque se dice que son buenos y que tenemos que apoyar al desarrollo de nuestro país comprandolos.

Definitivamente este tema es fascinante, lo repito, ya que descubrimos cada cosa, que muchas veces no nos damos cuenta, y que los comunicadores tenemos que tener el ojo más abierto para ver las cosas más allá de lo evidente ¿no Leono? jeje.

Mi experiencia en Diseño en Palermo - Parte 1: Empresa

Hace unos meses, julio para ser más exacto, estuve en el "Encuentro Latinoamericano de Diseño y Comunicación Palermo 2010", un evento académico organizado por la Universidad de Palermo (Buenos Aires), donde estudiantes y profesionales asistimos a conferencias y talleres de las distintas ramas del diseño y la comunicación.

La experiencia de compartir experiencias con gente de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, y compatriotas definitivamente fue de una gran riqueza para nuestras actividades profesionales. Habían tantas conferencias interesantísimas por ir al mismo tiempo, pero aún no tenemos la capacidad de dividirnos, así que tuve que elegir algunas que me ayudarían en futuros proyectos y otros para aumentar mis conocimientos en el campo.

El primer taller al que asistí fue dictado por la argentina María Eugenia del Valle, docente de la Univerdad de Palermo, titulado "Claves para el éxito de nuevas empresas". En su ponencia nos hizo entender la diferencia que había entre ser emprendedor y ser empresario, ya que son conceptos que tienen relación pero no son lo mismo en sí. Ser emprendedor es poner la primera piedra, es decir, comenzar un largo y difícil camino en la actividad que desees hacer, sea negocio o no, mientras que ser empresario es dedicarte a una actividad que te exije sacrificio y dedicación .

Entonces, recapitulando, si yo deseo hacer una empresa, en la primera etapa soy un emprendedor porque estoy comenzando mi negocio, y la idea o mi objetivo es pasar al siguiente estadio que es consolidar mi empresa. En nuestro país y en otros hay muchos emprendedores, pero sus negocios no llegan a consolidarse por falta de capacitación y planeación.

Otro consejo es enrumbar en una sola dirección, no se puede perder tiempo cambiando de parecer porque generas retraso y contradicciones en tu negocio. Las decisiones que tomes tienen que ser bien meditadas, consensuadas, y sobretodo sustentadas, ya que de eso depende el éxito de tu empresa.

Presupuestar , planificar y gestionar son palabras clave para que un negocio o empresa perduren en el tiempo, y digo perdurar porque es lo que todo empresario quiere de su negocio: trascender.

María Eugenia también se apoyó en conclusiones que tomó del libro "Empresas que perduran" (Collins, Porras -1995), libro que leí hace algunos años, y que me hizo recordar excelentes testimonios y casos de grandes empresas exitosas que demuestran muchas veces lo contrario a lo que nos enseñan en administración. Muchas de esas compañías fueron dirigidas por personas que tuvieron la noción innata de ser empresario. Uno de los casos más llamativos para mí es el de Walt Disney, un hombre que trascendio a su vida, ya que pudo transmitir su filosofía de vida a sus trabajadores, quienes son el alma de la empresa. Disney siempre manifestó su profunda vocación de servicio e interés por prestar lo mejor del entretenimiento a la gente, y esto se pueden ver en todas las ramas de negocio que tiene un conglomerado como este.

Y como comentario final para este post, y el cual repetiré como lo escuché tantas veces, cuando empiezas a hacer una empresa, dejas la actividad para gestionar la empresa. Me explico mejor, si eres cocinero y deseas hacer un restaurante, dejas tu lugar en la cocina y te dedicas a gestionar el crecimiento y desarrollo de tu negocio. ¿No me creen? Miren a Gastón, no crean que un día cocina en Lima, otro en Madrid u otro en Buenos Aires. Tenemos que aprender a delegar.

Mucha suerte, y sobre todo Muchísima sabiduría.

La propaganda medioambiental y su poca efectividad

Hace poco me topé con un artículo muy interesante de Joaquin Braulio Mayals, Licenciado en Ciencias de la Información (España), sobre los años que se ha dedicado en dedicarse a cambiar la opinión públicas a través de campañas medioambientales para corregir conductas que hacen daño a nuestro planeta y que, sin embargo, éstas han tenido poco o ningún efecto.

"Nos hemos limitado a informar pero no hemos sabido transmitir emociones", dice Joaquin, a quien no tengo el gusto de conocer. Pero es muy cierto. No solamente en la remota España, sino en todos los países donde la sociedad civil organizada a través de ONG'S se han empeñado muchos años y gastado presupuestos esforzándose por cambiar el pensamiento de la sociedad civil a través de propaganda informativa, que no generaba ninguna relación o buscara involucrar a las personas.

El marketing se hizo ajeno a la búsqueda del éxito en las campañas sociales/ambientales, cuando esta disciplina ayuda a entender mejor al público, conociendo sus necesidades, sus deseos, sus gustos, sus miedos, todas las características que forman el perfil de cada grupo social que nos permita llegar a ellos del modo más idóneo y correcto.

Las ciencias como la sociología, antropología y la psicología -entre otras- nos han permitido conocer al ser humano y saber persuadirlo y convencerlo, pero los proyectos de comunicación de muchas organizaciones no han aprovechado esta información.

Estamos ante una oportunidad que es la de lograr involucrar a las personas dentro de los ideales y objetivos de las organizaciones, a fin de lograr un mejor desarrollo sostenible en el tiempo desde los diferentes aspectos: social, económico, ambiental, étc.

El Caso British Petroleum

Cuando descubrí las Relaciones Públicas en el quinto ciclo de la universidad supe que esta especialidad era la actividad a la que me podría dedicar en algún momento. Todo lo que está en su campo me atraería hasta que descubrí la actividad que para mí se conviertió en la razón por la que me gustaría dedicarme de lleno a esta labor: La Responsabilidad Social.

El brindar y ayudar a las mejoras en una sociedad en sus diferentes ámbitos de manera voluntaria, como parte de un compromiso de las organizaciones con su entorno, humanizándolas, creo que es uno de los más importantes cambios, sino el más, que han podido tener las empresas en estos tiempos.

Las empresas se han convertido en importantes, y por qué no decirlo vitales, actores en el acontecer nacional y mundial. El accionar de esta nos afecta, a unos más a otros menos. Sin embargo, hay algo que no se puede dejar de lado: que todas las empresas deben tener esta faceta en su política, y sobretodo en su espíritu, su cultura. Esta no debe darse no como una estrategia de marketing, que ayuda mucho a posicionar su marca, sino como una iniciativa de responsabilidad seria de ayudar.

Después de un mes de acaecido la gravísima situación que está ocurriendo en el Golfo de México, a algunos kilómetros de Lousiana, donde la explosión y hundimiento de una plataforma petrolera y el constante e imparable (hasta el momento) derrame de petroleo en el mar, nos muestra de un modo crudo la falta de compromiso de la empresa petrolera British Petroleum con la sociedad, y con el medio ambiente.

Las declaraciones de funcionarios de esta empresa, así como de las contratadas para la construcción de la plataforma, en el senado americano acusándose una a otra la tragedia demuestra el cinismo de estas al demostrar que no han estado a la altura de las circunstancias. La British Petroleum, siendo lo que es, como parte de su cultura tiene como deber velar por el bienestar del entorno donde trabaja, y no dar chance a errores como este. Muy por el contrario, nos ha hecho saber que nunca le importó, de lo contrario hubieran tenido planes de contingencia.
Simplemente se mofaron que el gobierno federal estadounidense no les haya exigido ninguna regulación.

Su área de comunicaciones se ha convertido en un salvavidas que busca mantener a flote a la empresa en una tormenta negra donde no hay chance para respirar. Peor sufren las especies marinas afectadas así como los seres que viven en el ecosistema. Miles de personas dedicadas al sector de la pesca y el turismo están siendo duramente afectados.

Lamentablemente este se convierte en el mejor ejemplo de la peor situación que le podría ocurrir a una empresa si no tiene un compromiso real con la sociedad, pero sí uno estrecho y exclusivo con las utilidades.

El Marketing Viral

La verdad que cuando escuché por primera vez los términos "marketing viral" y "marketing de guerrilla" (este último lo tocaré después) me resultaron algo extraños, por así decirlo, y algo confusos. Usar términos que al comienzo creemos que no tienen nada que ver con el trabajo al que nos dedicamos pero que hemos hecho nuestros por esa misma razón. Competir por una tajada de la torta llamada mercado ha obligado a las empresas, sobre todo a las pequeñas, a adaptar estrategias militares a su realidad para poder flanquear a la competencia.

Para entender el significado de este concepto, tomemos como fuente su definición científica. Los virus biológicos e informáticos necesitan una vía de transmisión y son infecciosos. Los virus a los que nos referimos no son aquellos que dañan nuestros sistemas, sino de generar mensajes atractivos y diseminarlos hacia personas que tengan una gran red de contactos a los que pueda reenviar este mensaje. Este tipo de estrategia se ha vuelto popular en las redes sociales (como Facebook o MySpace) por las facilidades y el alcance que pueden tener las marcas para enfocar mejor sus públicos.

En un artículo anterior comenté sobre un estudio donde hablaban que la retribución de la campaña no es económica sino el objetivo es posicionar la marca en la web, que sea omnipresente para el público y, que a su vez, logre una experiencia de la marca a través de alguna promoción o regalo. Varias empresas brindan contenido gratuito con el fin de que estos generen más links para posicionarse en los buscadores.

Bueno amigos, será hasta otra oportunidad!

Marketing Online Tradicional II

Actualmente las opciones de los navegadores utilizados por los usuarios complican a que los anunciantes publiquen sus anuncios en la Web, ya que estos permiten configurar la vista de banners o permitir la aparición de los pop-ups.

Otra modalidad, muy barata pero demasiado usada, es el uso de mensajes de publicidad mediante los correos electrónicos, aunque esta técnica ha perdido su valor en el sentido que no realiza su cometido, puesto que los usuarios no lo prestan atención; todo lo contrario, los detestan. Además los correos los reciben en sus bandejas de correo SPAM. Cabe mencionar que en muchos lugares esto tienen regulaciones, las cuales no se cumplen. No olvidemos, por último, que los mails son potenciales vías de transmisión de virus y troyanos.

Es muy útil la relación entre lo offline y lo online, debido a que se refuerza la imagen que se busca dar, producto de la sinergia entre ambos. En este caso es muy importante que se tome en cuenta el nombre del producto o la empresa, ya que al momento de crear la web, esta debe ser fácil de recordar, por lo que no debe ser complicado al escribirlo y fácil de pronunciarlo para el público al que se dirige. Una vez que se tiene el nombre, debe cerciorarse que este no este ocupado en la web, de lo contrario tendrá que pensar mucho para inventar otros nombres.

Marketing On line "tradicional"

Se conoce como marketing tradicional a las primeras formas de circular en la web.

El banner es el espacio de publicidad más común, de tamaño variable aunque los más usados son los de 468x60 o 728x90. Estos, como espacios publicitarios, son alquilados en los portales web con alto índice de visitas y que al pulsarlos, estas te conducen a las páginas publicitadas.

En el plano conceptual, estos pueden ser considerados muy similares a los anuncios de los diarios. Es común que hayan muchas personas que estén a la búsqueda de diversos productos o servicios, es por ello que las empresas invierten en esta opción.

La tecnología Flash ha servido de mucho para el desarrollo de este tipo de publicidad, que le permite al diseñador mayores oportunidades en el diseño de este, aunque se debe tener cuidado de no distraer la atención en el texto, la meta final.

Sin embargo, diversos estudios afirman que el usuario web no se inmuta con los banners, lo que se conoce como "ceguera ante banners", lo que ha desembocado en una ignorancia total a cualquier animación o parpadeo que tenga semejanza a un banner.

Hay diversos modos de contabilizar la publicidad con banners (como CPM, CPC, etc en el siguiente post hablaré sobre estas siglas) según las necesidad o requerimientos de cada anunciante.

Hay diversos tipos de banners:

- Estáteicos, sin animaciones
- Animados, con movimiento
- Interactivos, se pueden seleccionar elementos dentro del banner
- Rich media, contienen secuencias breves de video, muchas veces con sonido.

Continuará...